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24만명의 고객이 먼저 찾는 롤링핀의 멤버십 운영 노하우
현재 30여 개 매장을 보유한 프리미엄 베이커리 롤링핀컴퍼니는 2012년 1월경 압구정의 한 매장으로 시작했다. 건강한 먹거리를 모티브로 하여 일상생활에 가장 밀접한 맛있는 식사 빵을 만들고자 매장을 오픈했다고 한다. “종이 스탬프 쿠폰으로는...
코로나에도 77% 재방문율을 유지하는 카페동이의 비결
도도포인트를 통해 고객 재방문 77%를 유지하는 카페동이의 이야기를 들어보세요
인천공항에서 만나는 나우웨이팅
오늘은 조금 특별한 공간을 방문해봤는데요. 바로 인천공항에 위치한 ‘스카이허브라운지’입니다. 엔데믹으로 인한 공항 이용객 증가와 함께 공항 라운지의 이용 고객도 큰 폭으로 증가했는데요. 라운지 대기 고객의 불편을 나우웨이팅 도입으로 해결했다는...
진심으로 대하는 명륜진사갈비의 고객 관리 노하우
“지속적으로 고객 관리 서비스에 대한 필요성을 느끼고 있었어요.” 명륜진사갈비 일산대화점은 가장 먼저 도도 포인트를 도입한 후 효과를 본 매장이다. 종이 쿠폰에 고객님의 연락처를 적어 이벤트를 진행했었던 명륜진사갈비 일산대화점 점주님은 종이...
코벤트 마켓의 도도 포인트 운영 노하우 살펴보기
맛있는 식사와 함께 눈이 즐거운 공간으로 고객에게 식당 그 이상이 되고 싶었던 코벤트 마켓. 가게 인수와 함께 알게 된 도도 포인트를 통해 고객들께 코벤트마켓의 새로운 소식을 전달드리고 있습니다. 어느 덧 쌓인 약 4,700여명의 고객 DB,...
인수 이후 매출 5배 상승을 이뤄낸 한촌설렁탕의 고객관리와 운영철학
코로나 이후 많은 자영업자분들은 ‘달라졌다, 그리고 어려워졌다’라는 점에 공감하실텐데요. 이번에 만난 한촌설렁탕 면목용마점도 한때 코로나로 인해 어려움을 겪기도 했지만 새로운 변화(배달과 고객DB)를 통해 어려움을 극복해냈습니다. 한촌설렁탕...
매월 1억 이상 매출을 기록하는 감동식당의 장사 노하우
최근 좋지 않은 경제 사정임에도 불구하고 매월 1억원 이상의 매출을 기록하고 있는 감동식당의 대표님을 만나 장사에 대한 노하우, 운영 철학과 고객관리 방안 등에 대해 인터뷰했습니다. “고객 관리의 필요성에 대해 알게 되었고, 도도 포인트를...
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